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Interwoven ayuda a las organizaciones a proteger y extender sus marcas, optimizado su presencia online, y proporcionando una experiencia consistente y mejorada sobre todos los canales de relación con el cliente. Las soluciones de Interwoven para Experiencia de Cliente son:
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Interwoven Segmentación y Análisis: permite a las empresas crear, entregar, analizar y dirigir contenido para transformar su presencia online, proporcionando a los responsables de marketing un solución flexible y ágil para convertir a los interesados en clientes. |
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Interwoven Gestión de Marca: proporciona una fuente centralizada de activos digitales y contenidos de marketing para garantizar que las marcas son presentadas siempre de manera correcta y consistente. |
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Interwoven Entrega Multicanal: proporciona una plataforma para entregar los contenidos de forma correcta y de manera rápida sobre múltiples canales, incluyendo la Web, folletos impresos, y dispositivos móviles. |
Interwoven permite a las organizaciones optimizar el contenido para generar crecimiento en el negocio ya que proporciona colaboración, mejorando la productividad, simplificando el cumplimiento de obligaciones regulatorias y simplificando los procesos de negocio entre entornos dispares. Las soluciones de Interwoven para Gestión de Contenidos son:
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Interwoven Gestión de Contenidos Web: permite a las organizaciones maximizar su presencia online, proteger su marca en la red, cumplir con políticas globales de buen gobierno, y mejorar la eficiencia operativa de todas las iniciativas Web. |
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Interwoven Gestión de Activos Digitales: permite el acceso en modo autoservicios al contenido actualizado y aprobado por marketing para promocionar mejor los productos y marcas de las organizaciones. |
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Interwoven Gestión Documental Colaborativa: permite capturar, desarrollar, gestionar, compartir, revisar, aprobar y almacenar múltiples formatos de ficheros electrónicos para reducir el riesgo, incrementar la eficiencia y mejorar la toma de decisiones y la agilidad en el negocio. |
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Interwoven Composite Application Provisioning: estandariza la manera en la que los cambios al código fuente, los contenidos y las configuraciones son agregados, sincronizados y desplegados. Esta solución incrementa la eficiencia y reduce los costes de provisión de aplicaciones, acelera los tiempos de despliegue y elimina procesos manuales susceptibles de errores.
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La gestión de marketing empresarial (EMM) es una aplicación de software que permite a los profesionales de marketing reducir costes, incrementar la productividad y aumentar los ingresos de todas las operaciones de marketing de marca, de internet y relacional.
EMM incluye el análisis de clientes para obtener un conocimiento del comportamiento de los clientes y poder anticiparlo; la gestión de campañas e interacciones para la implantación y ejecución de comunicaciones coherentes y oportunas a través de todos los puntos de contacto con el cliente; la gestión de leads para garantizar su entrega y seguimiento; y la gestión de recursos de marketing (MRM) para la gestión de presupuestos, la producción creativa, el contenido de marketing y demás recursos.
Disponibles de manera individual o en forma de solución integrada, estas capacidades reducen el tiempo de salida al mercado a través de la automatización, mejoran las estrategias de cliente a través del análisis y confirman el valor del marketing a través de la medición y la generación de informes.
Con más de 500 clientes de una variedad de sectores en los cinco continentes, el conjunto de módulos de Affinium Suite de Unica es reconocido como la solución EMM líder. Affinium está disponible "on-demand" (servicios de hosting) o “in-house” (implantación interna).
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SPSS es el proveedor líder mundial en soluciones y software de análisis predictivo. La tecnología predictiva de SPSS engloba desde soluciones estadísticas, soluciones de data mining y text mining y soluciones de investigación hasta soluciones de análisis con encuestas.
En el actual entorno empresarial tan competitivo en el que nos movemos, los especialistas de marketing necesitan cualquier ventaja de la que puedan sacar partido. El análisis predictivo les ofrece una ventaja importante al permitir a las empresas fijar un objetivo más certero para sus campañas y ofertas, gestionar los canales y optimizar otros aspectos relacionados con la gestión de relaciones con clientes y marketing. La razón de ello consiste en que el análisis predictivo le permite analizar gran cantidad de características del cliente, actitudes, preferencias y comportamientos, y así ofrecer información sobre el cliente dónde y cuándo lo necesite. Esto reduce la carga que recae sobre el personal y los recursos financieros y, simultáneamente, mejora significativamente los resultados.
Con las soluciones de SPSS, los usuarios de marketing se benefician de una solución totalmente integrada con la que podrán realizar campañas de marketing óptimas y más rentables.
El Marketing Efectivo consiste en trasmitir el mensaje apropiado, a la persona adecuada, en el momento preciso. SPSS ayuda a las empresas a realizar un Marketing Efectivo, ayudando en una serie de áreas clave, entre ellas:
- Optimización de campañas
- Mejora de la tasa de respuestas de las campañas de marketing
- Captación y retención de clientes de alto valor
- Selección de targets más acertados para cada campaña
- Segmentación de clientes
- Gestión del valor de la vida del cliente
- Gestión de los canales de venta
- Optimización de la venta cruzada (cross-sell) y del incremento de la venta (up-sell)
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