Una buena imagen de marca está cada vez más relacionada a factores como la acción social o el patrocinio. Hoy en día los consumidores y los medios están muy atentos a estos elementos a la hora de valorar una empresa y sus productos, así que la acción de marketing no puede prescindir de una correcta sinergia con la comunicación externa.

Juan Felipe Puerta es el hombre que coordina, desde su oficina, el área de Responsabilidad Social Corporativa de Iberdrola posición que le da una visión estratégica y multidisciplinar sobre la gestión de la marca.

Compartirá sus opiniones con José Carlos VillalVilla, Presidente de la Asociación de Marketing de España y Director de Planes Productos y Soluciones de Iberdrola.

· Cómo integrar las funciones de marketing y comunicación para dar valor a
   nuestra marca.

· ¿Logramos transmitir a la sociedad nuestra identidad corporativa?

· ¿Sirve el Green Marketing?

El 2008 ha sido el año de la explosión del Marketing Móvil como herramienta para contactar más rápida y eficazmente con los consumidores. Cada vez más empresas, de distintos sectores, utilizan las oportunidades proporcionadas por los teléfonos móviles en sus estrategias comerciales.

Caja Madrid, a parte de ser la primera empresa española a lanzar publicidad Wap, ha sido la primera entidad financiera en España a lanzar un portal personalizado para el iPhone y el iPod touch de Apple, que aprovecha las nuevas capacidades táctiles y tecnológicas de estos dispositivos para ofrecer el servicio de banca on line a los clientes de la entidad.

· El móvil como nuevo instrumento de comunicación.

· Ventajas que nos aporta incluir acciones de mobile marketing en nuestras   campañas.

· Además de promocionar, ¿Cómo puedes utilizar el móvil para fidelizar?

La inteligencia de negocio o Business Intelligence (BI) aplicada al marketing permite a las empresas mejorar su conocimiento del mercado y de sus clientes, como base imprescindible a la hora de planificar campañas.

El BBVA utiliza esta herramienta de forma muy sofisticada, recogiendo y elaborando una gran cantidad de información que utiliza para sus estrategias de marketing a nivel nacional e internacional.

· Cómo clasificar la información disponible para tomar decisiones acertadas.

· Cómo convertir los datos en oportunidades de venta.

· Impacto de las nuevas tecnologías.

Para Spanair el compromiso hacia sus clientes y una calidad excelente en el servicio de call center son sus prioridades. Los dos últimos años ha recibido el reconocimiento a su destacado trabajo al recibir el Premio al mejor Call Center de Viajes/Turismo, entregado por la Asociación Española de Call Center.

El Call Center de Spanair no es únicamente un centro de atención de llamadas, es un Departamento de la empresa que representa la imagen de la compañía en todo momento.

· Cómo involucrar a la organización en el funcionamiento del Call Center.

· Papel del Call Center en la estrategia de marketing.

· Cómo implantar una política de calidad orientada a la satisfacción al cliente.

· Cómo convertir un cliente descontento en un prescriptor.

El sector de las videoconsolas es fuertemente competitivo. Constantemente se lanzan nuevos juegos acompañados de su correspondiente campaña de marketing.

Para Sony Playstation una buena campaña en medios no es suficiente, también necesita que el canal de distribución se ponga de su lado y colabore conjuntamente en beneficio mutuo.


· Estrategias para liderar un entorno altamente competitivo.

· Cómo mejorar la rotación en el punto de venta.

· Impulsar y acelerar las ventas mediante la planificación y coordinación de   promociones.

· Cómo medir los resultados de la campaña.

Movistar y Telefonica se reparten la primera y la cuarta posición del ranking de valoración de marcas en España.

Sin embargo, la situación en los mercados en los que están presentes es muy variable. Por esta razón la arquitectura de marca juega un papel fundamental en el devenir de la compañía.

· Cómo diseñar una arquitectura de marca nacional e internacional.

· Cómo gestionar el marketing en un grupo multidoméstico, multiproducto,   multimercado, multimarca y multilingüe.

· La relación entre Masterbrand (Telefonica) y Marcas Comerciales (Movistar, O2,   Terra).

Son muchas las web de empleo que compiten hoy en día por ser la referencia en España de empresas y candidatos.

Infojobs, lo ha conseguido sin duda, al ser la primera opción de ambos. En la intervención de Christian Palau conoceremos parte del secreto de su éxito: innovación constante y segmentación.

· Un producto llamado Infojobs.

· Marketing por segmentos.

· Campaña: “Sorteo de una paga extra”.

Pelayo Seguros desarrolla desde hace unos años una clara estrategia orientada a la retención y fidelización del cliente con el soporte del CRM. Además,  el conocimiento analítico de la clientela ha sido un elemento indispensable para determinar la recién renovación de la identidad corporativa de la compañía.

· Hacia una relación eficaz entre marketing y tecnología.

· El utilizo del CRM para el diseño de las campañas de marketing de Pelayo.

· Elementos analíticos tomados en cuenta para el rebranding de Pelayo.

El Grupo Mahon San Miguel es uno de los patrocinadores más importantes de España. Cine, música y deporte son las tres grandes áreas por las que viene apostando en los últimos años Mahou y San Miguel principalmente, como marcas patrocinadoras. Sin embargo, es el patrocinio deportivo su principal estrategia para llegar a la sociedad española.

Gracias al patrocinio de Liga Nacional de Fútbol Profesional (LFP) y de algunos clubs de fútbol, así como al patrocinio de la Asociación de Clubes de Baloncesto (ACB) se aseguran una gran repercusión en medios y un retorno de la inversión excelente.

Con patrocinio de dos barcos en la Volvo Ocean Race, regata oceánica más importante del mundo, les permitirá continuar su política de internacionalización, ya que este es uno de los eventos más mediáticos a nivel internacional.

· Cómo se activa un programa de patrocinio.

· Patrocinio como estrategia de internacionalización.

· Beneficios que tiene para la empresa .

Tras la puesta de largo en julio 2007 en Turín, Fiat buscó crear más “buzz” sobre el nuevo 500. Su debut en Internet en España, como en Italia y Francia, fue llamativo: en nueve horas se agotaron las primeras quinientas unidades numeradas y se convirtió en el primer coche que se lanza en exclusiva a través de Internet.

Para convertirlo en un coche de éxito en España Fiat ha implementado un mix acciones, por medios on line y off line, above y below the line.

· Cómo iniciar una campaña con una estrategia viral.

· Cómo integrar los medios above y below the line en la misma campaña.

· Posibilidades de comunicación de una marquesina.

Expo Zaragoza 2008 ha trabajado tres años bajo el lema de “Agua y Desarrollo Sostenible”. Para atraer 5,5 millones de turistas a los 146 pabellones y más de 3000 espectáculos que se han organizado.

Con un presupuesto de treinta millones Expo Zaragoza 2008 se ha convertido en una marca familiar a todos los españoles, logrando un excelente posicionamiento.

· Cómo diferenciar la estrategia de marketing en base a la segmentación del target.

· Medios utilizados para optimizar el branding.

· Cómo y porque mantener constantemente actualizado el plan de marketing.

La Web 2.0 ha pasado de ser en poco tiempo una moda que llegaba de Estados Unidos, a un fenómeno que atrae la atención de la mayoría de las empresas.

Algunas empresas se posicionan en las redes sociales para llegar con más facilidad a su target, mientras, otras han decidido crear su propia red, y que sean los clientes los que acudan.

Gracias a la facilidad de uso y a las numerosas personas inscritas, las empresas crean campañas adaptadas a este medio, que se propagan con gran rapidez. Es el denominado Marketing Viral o Word of Mouth (WOM).

· Generación Y, entre mito y realidad.

· Cómo justificar que los nuevos medios como la Web 2.0, precisan euros nuevos y   no una parte del presupuesto existente.

· Qué ventajas ofrecen.

· Cómo saber cuáles son las palabras mágicas que generan la propagación de la   campaña.